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淄博高新區稅務局黨委:“稅苑紅”黨員志愿服務引領文明新風尚

2019年05月09日 14:43 來源: 燈塔-黨建在線
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  淄博高新區稅務局“稅苑紅”黨員志愿服務隊2014年在“山東志愿服務網”網站上成功注冊,現有黨員志愿服務者113名。

  黨員志愿服務隊自成立以來,始終以踐行中國稅務精神為服務宗旨,堅持“立足崗位,服務社會,樹良好稅務形象”的服務理念,將志愿服務與稅收職能有機融合,大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿者精神,積極打造“稅苑紅”黨員志愿品牌,進一步引導廣大黨員發揮先鋒模范作用,促進稅企共攜手、互連心、同發展,引領新時代志愿服務新風尚。

  隊伍建起來,志愿服務形成新常態

  突出組織保障。成立了黨員志愿服務領導小組,設置扶貧幫困、環境整治、交通引導、愛心傳遞等志愿服務崗位,成立納稅輔導、政策宣傳、便民代辦、法律援助等專業化志愿服務團隊,建立標準化志愿者之家服務站,配備電腦、檔案柜、閱報欄、志愿服裝等設施,為全局志愿服務活動的順利開展提供了有力的組織保障,達到有站點標識、有服務設施、有工作制度、有活動計劃、有專業人員的五有標準。

  健全制度機制。為保證志愿服務活動的有效開展,制定了《淄博高新區稅務局黨員志愿者服務隊活動管理制度》,明確了志愿者團隊的服務性質和宗旨、志愿者的權利和義務、志愿服務的內容和形式等。建立會議、服務、活動、培訓網絡登記制度,目前注冊志愿者服務參與率達到100%,實現服務內容、服務時長在線記錄“零遺漏”。

  全力宣傳引導。注重新媒體在志愿服務工作中的應用,有效依托微信、微博等平臺,對志愿活動詳情、服務開展成效及時進行宣傳、總結優秀經驗成果,培育志愿服務文化,擴大品牌影響力,調動干部職工參與志愿服務的自覺性和積極性,讓志愿服務的種子在全體稅務干部中入腦入心。

  素質強起來,打造志愿服務生力軍

  強化精神之“鈣”。深入開展習近平新時代中國特色社會主義思想學習活動,依托“燈塔-黨建在線”網絡平臺和自建“網絡微支部”等黨建載體,激勵引導干部強根固本,凝聚思想共識;把弘揚中國稅務精神貫穿黨務、業務、事務工作全過程,推動知行合一、擔當作為,展示稅務干部立足崗位,奉獻社會的內在活力和標桿作用;組織參觀焦裕祿紀念館、黑鐵山抗日武裝起義紀念館,開展黨性教育,共同唱響“黨在心中”主旋律,增強志愿服務者的思想和行動自覺。

  筑牢業務之基。制定青年干部《素質提升規劃》,實施“干部成才工程”,通過“學習進行時”“青藍互助”、“稅收充電站”等學習活動,講解稅收最新政策,強化專業素質,力求能力突破。辦稅服務廳作為志愿服務的重要服務場所,建立三個“半小時”學習微課堂,即“晨會半小時,午間例會半小時,夕會半小時”,將學習活動化整為零,健全“每周一考、每月一評”考學激勵機制,將常態化業務比武和階段性技能考試相結合,提升前臺服務人員業務素質。辦稅廳連續3年在全市稅務系統“崗位大練兵、業務大比武”中獲得個人和集體成績“雙第一”,在國家稅務總局稅收知識網絡競賽中,該局2名同志榮獲省稅務系統一等獎。

  凝聚榜樣力量。發揮先進典型、道德模范的引領示范作用,開展“爭當改革先鋒”“窗口服務明星評選”“道德講堂”“發現榜樣”等活動,引導志愿者從當下做起,激發團隊干事創業的精神動力,培養了一批專業化的志愿服務“精尖人才”。近年來,該團隊4名志愿者先后被授予“振興淄博”勞動獎章、1人被評為市“三八紅旗手”、8人次在省稅務系統記三等功,先后有51人次入選各級各類人才庫。評估案例、稅收文學作品連續多年獲得省局和市局一等獎,稅務微電影《幸運的牌匾》獲得總局稅收微電影大賽三等獎,自制《小高說稅事》系列欄目,樹立“親民、便民、為民”的新時代稅宣品牌,評為國家稅務總局優秀網絡教育課件,探索建立“綠色”節能機房,獲得國家實用新型專利稱號。

  活動抓起來,擦亮志愿服務優品牌

  全力服務“減稅降費”。將志愿服務與稅收工作相結合,使志愿者成為為民服務的先鋒員、政策法規的宣傳員、公益活動的服務員。成立“減稅降費志愿講師團”,面對面精準宣講減稅降費政策,輔導納稅人外部減負、內部規范,有效激發市場主體活力,2019年累計開展5次納稅人培訓,直達市場主體6000人;開展“進百企門、問百企需、送百企策”活動,通過上門走訪、座談等形式向人大代表、政協委員問需問計11人次,建立“雙50強”企業服務檔案,與14戶小微企業建立定點聯系;開展“減稅降費精準輔導”走進國企、民企和小微企業,依企所需精準推送政策“大禮包”,為企業解答解決實際問題40余項,不斷增強市場主體獲得感和滿意度。

  努力提升服務效能。在辦稅廳設立學雷鋒志愿服務崗,推出“潮汐窗口”“號前預審服務”“容錯受理機制”等七大服務新舉措,研發“辦稅一掃通”系統、打造線上服務“升級版”,直面納稅人辦稅難點堵點,切實增強納稅人獲得感;統一前臺業務辦理流程,調整服務管理職能,強化前后臺銜接,做到“進一個廳、叫一個號、到一個窗口、交一套資料、一次辦好全稅事”,大幅精簡辦稅流程,縮短辦稅時間;開設志愿團隊“云咨詢”服務,稅源管理部門利用稅企微信群、QQ群,為轄區內3000余戶納稅人開展手機端實時互動,隨時解答納稅疑難,全面提升政策咨詢效率,延伸專業化稅收志愿服務空間,力促“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。近年來,該局辦稅服務廳先后被評為全國“巾幗文明崗”、全國“五四紅旗團支部”、山東省“青年文明號”、“工人先鋒號”。

  持續開展愛心公益。堅持以“民思我想、民需我為、民困我幫、民求我應”為服務核心,在活動方式上注重多樣化,使活動深入群眾、貼近實際、達到實效。與淄博高新區南營村、劉東社區等15戶困難家庭結對幫扶,開展了“奉獻愛心助力脫貧”、“愛在端午”等活動,為幫扶對象上門送信息、送技術,幫助解決就業難題,用實際行動表達了稅務干部的關懷之心、關愛之情。弘揚敬老愛幼傳統美德,開展“關愛孤寡老人和留守兒童”、“重陽節”敬老獻愛心、“慈心一日捐”、“稅收進校園”等志愿活動,助力愛心圓夢,累計捐款捐物5.4萬元,幫助2名貧困學子完成義務教育并升入理想高中。開展陽光社區“法律六進”稅法宣傳志愿活動,讓稅法進社區進家庭進學校,增強居民依法納稅意識,普及稅法知識,在淄博世紀英才外國語學校開辦稅收普法課堂,《稅收第一課》被國家稅務總局與教育部聯合評定為全國青少年普法課堂二等獎。(中共淄博高新區工委組織人事部)

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